【復旧】京都府付近で「インターネット接続」が ご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月17日5時18分時点）
更新日時 2024年02月17日 05時24分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年02月17日（土）01時17分 |
| 復旧日時 | 2024年02月17日（土）03時15分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 京都府付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「 インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1. 対象サービスと影響 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2. 原因 インターネット用の通信設備の故障 3. お客さまへのご案内 4. お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |