【復旧】大阪府で「インターネット接続 」がご利用できない ご利用できない、またはご利用しづらい状況について(2月17日2時53分時点)

更新日時 2024年02月17日 05時16分

状況 復旧
発生日時 2024年02月16日(金)23時57分
復旧日時 2024年02月17日(土)02時48分
対象サービス ネット
対象エリア 南大阪
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「 インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

1. 対象サービスと影響
・「J:COM NET」    インターネット接続  ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

2. 原因
大阪府にサービスを提供する放送、インターネット用の通信設備の故障


3. お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

4. お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター  フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)

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