【復旧】埼玉県さいたま市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月11日15時18分時点）
更新日時 2024年02月11日 15時18分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年02月11日（日）03時59分 |
| 復旧日時 | 2024年02月11日（日）14時03分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | さいたま市中央区本町西４丁目 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、埼玉県さいたま市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。 2. 復旧日時 2024年2月11日（日）、14:03に復旧しております。 3. 原因 火災による弊社設備への影響 4. お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |