【復旧】大阪府高槻市で「ケーブルテレビ / インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について(2月2日4時10分時点)

更新日時 2024年02月02日 04時36分

状況 復旧
発生日時 2024年02月02日(金)01時52分
復旧日時 2024年02月02日(金)02時03分
対象サービス テレビ ネット
対象エリア 高槻市安満西の町、安満中の町、安満東の町、安満北の町、浦堂、宮田町、宮之川原、宮之川原元町、京口町、郡家新町、郡家本町、幸町、紅茸町、今城町、山手町、芝谷町、上本町、城東町、真上町、神内、西真上、西之川原、大手町、大蔵司、大塚町、大畑町、別所中の町、別所本町、本町、野見町、緑が丘、三島郡島本町広瀬、桜井、水無瀬、青葉、東大寺、百山 付近
内容

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>

 

1.  対象サービスと影響
・「J:COM TV」    テレビ放送視聴(地上、BS、CATV)、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」     インターネット接続  ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

 

2.  原因
大阪府高槻市にサービスを提供する放送、インターネット用の通信設備の故障

 

 

3.  お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>

 

4.  お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター  フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)

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