【障害発生】「インターネット接続 」が ご利用できない /ご利用しづらい状況について

更新日時 2024年01月16日 16時04分

状況 復旧
発生日時 2024年01月16日（火）10時28分
復旧日時 2024年01月16日（火）10時46分
対象サービス ネット
対象エリア J:COM 西湘（秦野・伊勢原）
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「 インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.日時
2024年01月16日（火） 午前10時28分

2.影響エリア
西湘(秦野・伊勢原)エリア

3.対象サービスと影響
現在確認できているサービスは以下。
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、
またはご利用しづらい状況となっております。

4.復旧日時　
2024年01月16日（火） 午前10時46分　に復旧しました

5.原因　
通信設備の電源断のため

6.お客さまへのご案内
・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利用くださいますようお願いいたします。

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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