【復旧】【埼玉県所沢市、東京都西東京市】KDDI設備不具合によるサービス障害のお知らせ（1月15日18時25分時点）
更新日時 2024年01月15日 18時22分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年01月14日（日）14時52分 |
| 復旧日時 | 2024年01月15日（月）16時50分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 西東京市、所沢市の一部の地域 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「 インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1.日時 2024年01月14日（日） 午後4時52分頃から2024年01月15日（月）午後4時50分まで 2.影響エリア 埼玉県所沢市大字上安松 埼玉県所沢市大字北秋津 東京都清瀬市竹丘３丁目 東京都清瀬市梅園３丁目 東京都清瀬市野塩５丁目 東京都東久留米市下里６丁目 東京都東久留米市柳窪５丁目 東京都東村山市栄町１丁目 東京都東村山市恩多町１丁目 東京都東村山市恩多町２丁目 東京都東村山市恩多町３丁目 東京都東村山市恩多町４丁目 東京都東村山市恩多町５丁目 東京都東村山市久米川町１丁目 東京都東村山市久米川町２丁目 東京都東村山市久米川町３丁目 東京都東村山市久米川町４丁目 東京都東村山市久米川町５丁目 東京都東村山市秋津町１丁目 東京都東村山市秋津町２丁目 東京都東村山市秋津町３丁目 東京都東村山市秋津町４丁目 東京都東村山市秋津町５丁目 東京都東村山市青葉町１丁目 東京都東村山市青葉町２丁目 東京都東村山市青葉町３丁目 東京都東村山市本町１丁目 東京都東村山市本町２丁目 東京都東村山市本町３丁目 東京都東村山市本町４丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」 インターネット接続 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONEひかり」電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.原因 KDDI側設備障害だったため 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |