【復旧】京都府の一部エリアで「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月15日1時50分時点）
更新日時 2024年01月15日 01時47分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年01月14日（日）23時23分 |
| 復旧日時 | 2024年01月15日（月）01時18分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 伏見区深草鞍ケ谷、深草砂子谷町、深草大亀谷西久宝寺町、深草大亀谷東久宝寺町、深草谷口町、深草東伊達町、深草東軸町 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2. 原因 京都府の一部エリアにサービスを提供する通信ケーブル損傷 3. お客さまへのご案内 4. お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |