【復旧】神奈川県横浜市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（01月10日20時39分時点）
更新日時 2024年01月10日 20時54分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2024年01月10日（水）05時18分 |
| 復旧日時 | 2024年01月10日（水）19時38分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 横浜市南区通町４丁目 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1. 日時 2024年01月10日（水） 午前05時18分頃から 01月10日（水） 午後07時38分 2. 影響エリア 神奈川県横浜市南区通町４丁目 付近 3. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4. 復旧日時 2024年01月10日（金）午後07時38分に復旧しました。 5. 原因 交通事故による当社幹線障害および地域停電発生のため 6. お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> |