【復旧】東京都新宿区で「インターネット接続 」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月5日20時13分時点）

更新日時 2024年01月05日 20時17分

状況 復旧
発生日時 2024年01月05日（金）13時53分
復旧日時 2024年01月05日（金）19時11分
対象サービス ネット そのほか
J:COM NET 光 on auひかり
対象エリア 東京都新宿区一部エリア
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「インターネット接続 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

1. 対象サービスと影響
「J:COM NET 光 on auひかり」 　　 　インターネット接続

等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

2. 原因
他社インターネット用の通信設備/通信ケーブルの故障 

3. お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。

4. お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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