【復旧】千葉県八千代市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が ご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月25日4時10分時点）

更新日時 2023年12月26日 14時05分

状況 復旧
発生日時 2023年12月24日（日）18時36分
復旧日時 2023年12月25日（月）02時57分
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 八千代市萱田２０００、ゆりのき台１丁目 付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>



1. 対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

2. 原因
火災によるお客さま宅までの通信ケーブル切断  

3. お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

4. お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

一覧に戻る