【復旧】京都府京都市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が ご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月22日0時3分時点）
更新日時 2023年12月22日 00時02分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年12月21日（木）20時36分 |
| 復旧日時 | 2023年12月21日（木）22時56分 |
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
双方向サービスのみ |
| 対象エリア | 下京区西七条市部町、西七条西石ケ坪町、西七条東石ケ坪町、西七条比輪田町、西七条北衣田町、西七条北西野町 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、京都府京都市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 1. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2. 原因 京都府京都市の一部エリアにおいて、サービスを提供する放送、電話、インターネット用の通信設備の故障 3. お客さまへのご案内 4. お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |