【復旧】全国一部エリアで「携帯電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（12月8日14時10分時点）

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、全国一部エリアにおいて、株式会社NTTドコモのdocomo回線を利用する弊社の「携帯電話サービス」の音声サービスが、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モード ON/OFF をお試しください。

株式会社NTTドコモからの発表内容はこちらをご確認ください。

1.    日時

2023年12月8日（金） 午後11時34分から午後12時16分

2.    影響エリア

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県

3.    対象サービスと影響

J:COM MOBILE(L3サービス：docomo 回線)サービス利用不可(音声サービス)

が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.    復旧日時

2023年12月8日（金） 午後12時16分

5.    原因

NTTドコモ側の設備障害

6.    お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モード ON/OFF をお試しください。

7.    お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先

J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000

（受付時間：午前9時～午後6時）