【復旧】北海道札幌市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない状況について（11月29日19時12分時点）
更新日時 2023年11月29日 19時12分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年11月29日（水）14時57分 |
| 復旧日時 | 2023年11月29日（水）18時26分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 札幌市北区篠路 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、北海道札幌市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます 1. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況が発生しておりました。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況となっておりました。 2. 原因 北海道札幌市にサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 3. お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 4. お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |