【復旧】神奈川県相模原市で J:COM NET 光 on au ひかり 設備不具合によるサービス障害復旧のお知らせ（10月26日12時48分）

更新日時 2023年10月26日 15時05分

状況 復旧
発生日時 2023年10月25日（水）15時44分
復旧日時 2023年10月26日（木）12時48分
対象サービス ネット
対象エリア 神奈川県相模原市南区　付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、神奈川県相模原市の一部エリアにおいて、弊社の インターネット接続 が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>


1.対象サービスと影響
J:COM NET 光 on au ひかり サービスの障害により、サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

2.原因
神奈川県県相模原市にサービスを提供する、インターネット用の通信設備の故障

3.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

4.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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