【復旧】さいたま北局で「ケーブルテレビ / インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月3日23時38分時点）
更新日時 2023年10月03日 23時50分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年10月03日（火）20時20分 |
| 復旧日時 | 2023年10月03日（火）20時22分 |
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
TVは双方向サービスのみ |
| 対象エリア | さいたま北局の一部地域 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、さいたま北局の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1. 日時 2023年10月3日 (火) 午後 8時20分頃から午後 8時22分 2. 影響エリア さいたま北局の一部 3. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4. 復旧日時 2023年10月3日 (火) 午後 8時22分に復旧しました。 5. 原因 調査中。 6. お客さまへのご案内 |