平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ･インターネット接続･固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>1. 日時
2023年09月24日（日） 午前04時37分頃から午前07時19分
2. 影響エリア
大阪府大阪市住吉区我孫子 付近
3. 対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
4. 復旧日時
2023年09月24日（日） 午前07時19分に復旧しました。
5. 原因
大阪府大阪市住吉区にサービスを提供する放送、電話、インターネット用の通信設備の故障
6. お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>
