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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神奈川県茅ケ崎市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら>
1. 日時 2023年9月23日 (土) 午前 12時09分頃から午前 4時40分
2. 影響エリア 神奈川県茅ヶ崎市高田、鶴が台 付近の一部
3. 対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
4. 復旧日時 2023年9月23日 (土) 午前 4時40分に復旧しました。
5. 原因 神奈川県茅ケ崎市にサービスを提供するケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス用の放送・通信設備の故障。
6. お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> |
