| 内容 |
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、和歌山県の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 /
固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
1. 日時
2023年9月22日 (金) 午前 4時29分頃から午前
8時46分
2. 影響エリア
和歌山県和歌山市関戸、松ケ丘、新高町、西高松、西浜 付近の一部
3. 対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
4.復旧日時
2023年9月22日 (金) 午前
8時46分に復旧しました。
5. 原因
調査中。
6. お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
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