【復旧】茨城県土浦市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月20日19時49分時点）
更新日時 2023年09月20日 20時14分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年09月20日（水）15時32分 |
| 復旧日時 | 2023年09月20日（水）19時20分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 茨城県土浦市 小松、滝田、蓮河原新町、蓮河原町 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、茨城県土浦市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2023年9月20日（水） 午後3時32分頃から 9月20日（水） 午後7時20分 2.影響エリア 茨城県土浦市 小松、滝田、蓮河原新町、蓮河原町 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 VODサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2023年9月20日（水） 午後7時20分に復旧しました。 5.原因 茨城県土浦市にサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> |