【復旧】北海道札幌市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月12日17時45分時点）
更新日時 2023年09月12日 21時44分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年09月12日（火）16時06分 |
| 復旧日時 | 2023年09月12日（火）17時00分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 札幌市中央区南１０条西１丁目、３丁目、南１１条西１丁目、南１２条西１丁目、南１３条西１丁目、南１４条西１丁目、南１５条西１丁目、５丁目、６丁目、南１６条西４丁目、５丁目、６丁目、南１７条西４丁目、５丁目、６丁目 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、北海道札幌市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2023年 9月12日（火） 午後4時06分頃から 9月12日（火） 午後5時00分 2.影響エリア 札幌市中央区南１０条西１丁目、３丁目、南１１条西１丁目、南１２条西１丁目、南１３条西１丁目、南１４条西１丁目、南１５条西１丁目、５丁目、６丁目、南１６条西４丁目、５丁目、６丁目、南１７条西４丁目、５丁目、６丁目 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 VODサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2023年9月12日（火）午後5時00分に復旧しました。 5.原因 北海道札幌市にサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> |