【復旧】神奈川県逗子市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない状況について（5月14日9時12分時点）
更新日時 2023年05月14日 09時12分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2023年05月14日（日）05時30分 |
| 復旧日時 | 2023年05月14日（日）08時56分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 逗子市沼間１丁目、桜山４丁目、５丁目 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> 1.日時 2023年5月14日（日） 午前5時30分頃から 5月14日（日） 午前8時56分 2.影響エリア 神奈川県逗子市沼間１丁目、桜山４丁目、５丁目 付近 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2023年5月14日（日） 午前8時56分に復旧しました。 5.原因 神奈川県逗子市にサービスを提供するケーブルテレビ/電話/インターネット用の放送/通信設備の故障 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> |