【復旧】埼玉県さいたま市で「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月28日17時12分時点）

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、埼玉県さいたま市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況発生しておりましたが、現在は復旧しました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

1. 日時

2023年4月28日（金） 午後14時37分頃から午後18時14分

2. 影響エリア

埼玉県さいたま市の一部

3. 対象サービスと影響

・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用 

・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く

・「J:COM PHONE」 電話発着信

等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4. 復旧日時

2023年4月28日（金） 午後18時14分に復旧しました。

5. 原因

他事業者の工事によるお客さま宅までの通信ケーブル損傷

6. お客さまへのご案内

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>