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障害情報

【J:COM 湘南・鎌倉(鎌倉市、逗子市の一部)】台風19号の影響によるサービス障害のお知らせ

 

状況
復旧
発生日時 2019年10月13日(日)09時00分
復旧日時 2019年10月13日(日)12時00分
対象サービス
対象エリア 更新日時:2019/10/13 12:14

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風19号の影響による停電や幹線設備不具合のため、弊社サービスをご利用いただけない問題が発生していました。
お住まいの地域での障害は、復旧しております。
お客さまにご迷惑とお手数をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

【現在も、サービスをご利用になれないお客さま】
 台風19号での停電影響等による障害は復旧しておりますが、台風またはその後の落雷による宅内外設備への問題の可能性が考えられます。
 「機器の再起動やブレーカーの操作」で改善できる可能性がございます。
 大変お手数ですが、最下部にございますリンク先をご参照のうえ、お試しください。

■障害復旧済

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□ サービス障害が復旧した地域 □
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神奈川県鎌倉市腰越3~5丁目
       坂ノ下
       大船5丁目
       長谷1~5丁目
       津西1~2丁目
    逗子市久木3丁目、5~6丁目
    藤沢市片瀬目白山1丁目

内容 【現在も、サービスをご利用になれないお客さま】
 台風19号での停電影響等による障害は復旧しておりますが、台風またはその後の落雷による宅内外設備への問題の可能性が考えられます。
 「機器の再起動やブレーカーの操作」で改善できる可能性がございます。
 大変お手数ですが、以下リンク先をご参照のうえ、お試しください。

 ● 落雷発生・悪天候・台風時の対処方法と対策

 お試しいただいても復旧しない場合、恐れ入りますが、私どもカスタマーセンターまでご連絡ください。

 ● お問い合わせ一覧ページ
更新日時 2019年10月14日 20時41分

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