【障害復旧】泉大津エリア　火災起因のJ:COM設備不具合によるサービス障害のお知らせ

更新日時 2019年06月13日 10時50分

状況	復旧
発生日時	2019年06月12日（水）21時41分
復旧日時	2019年06月13日（木）09時02分
対象サービス	テレビネット固定電話
対象エリア	泉大津市池浦町1-2　1-3　2-13付近
内容	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、火災が原因のJ:COM設備障害によりサービスがご利用頂けない状況が発生しておりましたが現在、障害は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしたことを、深くお詫び申し上げます。【復旧後もインターネットがご利用いただけない場合】　　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。　　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～　　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら、ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。