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障害情報 <全国>

障害情報

【障害復旧】大阪市生野区、東大阪市足代南エリアサービス障害のお知らせ

 

状況
復旧
発生日時 2019年02月06日(水)09時46分
復旧日時 2019年02月06日(水)10時39分
対象サービス
対象エリア 大阪市生野区、東大阪市足代南エリア
内容
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪市生野区、東大阪市足代南エリアにおきまして、幹線設備不具合によるサービス障害が発生しておりましたが、現在障害は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしたことを、深くお詫び申しあげます。
【復旧後もインターネットがご利用いただけない場合】
  1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
  2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
  3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
  4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
  5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら、ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。
更新日時 2019年02月06日 11時22分

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