【兵庫県神戸市、芦屋市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2017年10月24日 14時46分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2017年10月27日（金）00時00分 |
| 復旧日時 | 2017年10月27日（金）07時00分 |
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
全サービス |
| 対象エリア | 神戸市 東灘区、灘区、中央区、兵庫区、北区 芦屋市 |
| 内容 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器の メンテナンスを実施させていただきます。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合が ございます。 メンテナンス作業完了後もインターネットサービスがご利用いただけない 場合には、お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット (電源のオフ、オン)いただきますよう、よろしくお願いいたします。 ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせて行って いただけますようお願いいたします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが落ちついたらパソコンの電源オン ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850 ※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを抜く・ 差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止してしまいますので、 番組視聴中・録画中は避けて実施していただくようお願いいたします。 ※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が出る場合が ございますので、ご注意ください。 ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 |