【神奈川一部エリア】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2026年10月23日 20時30分
| メンテナンス日時 | 2026年10月28日（水）00時00分 ～ 2026年10月28日（水）06時30分 上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
そのほか
J:COM NETサービスの全て、 J:COM TV(J:COM STREAM、デジタル双方向サービス)※映像サービスに影響はございません。 |
| 対象エリア | 神奈川一部エリア |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスのご利用が一時的に不安定となる場合がございます。 なお、メンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない場合】 1.モデムの再起動(電源ケーブルを抜く→ランプ全消灯を確認→電源ケーブルを挿し直す→「ONLINE」ランプ点灯を確認) 2.モデムのランプの確認と対応(「ONLINE」ランプが緑色点灯していれば正常動作の目安となります) 3.周辺機器を再起動する(メッシュWi-Fiポッド、市販のWi-Fiルーターなど) 4.スマホやパソコンの再起動 5.Wi-Fiの再接続 6.LANケーブルの挿し直し ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 【テレビが映らないなど動作が不安定な場合】 1.J:COM TVチューナー（セットトップボックス）本体のリセットボタンを短く押す 2.自動的に起動するまで数分待つ 3.症状が改善されたか確認する または、 1.本体の電源ボタンを3秒以上長押しする 2.ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す 3.起動するまで数分待つ 4.症状が改善されたか確認する 機種別のリセット方法につきましては、 こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/articles/support/6790bfa463f0175c4c0ee23f ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |