【関東一部エリア】センター設備緊急メンテナンスのお知らせ

更新日時 2026年10月16日 13時43分

メンテナンス日時 2026年10月20日（火）01時00分 ～ 2026年10月20日（火）06時00分
上記時間内にて、断続的に通信断が発生する可能性がございます。
対象サービス テレビ ネット そのほか
J:COM NET(全コース)、J:COM STREAM、デジタルTV双方向、※映像サービスに影響はございません。
対象エリア 関東一部エリア
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器の緊急メンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、対象サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。
なおメンテナンス終了後も、J:COM STREAM、デジタルTV双方向サービス及び
インターネットサービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【J:COM STREAM、デジタルTV双方向サービスがご利用いただけない場合】
1.J:COM TVチューナー（セットトップボックス）本体のリセットボタンを短く押す
2.自動的に起動するまで数分待つ
3.症状が改善されたか確認する
 
機種別のリセット方法につきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/articles/support/6790bfa463f0175c4c0ee23f

【インターネットサービスがご利用いただけない場合】
1.ケーブルモデムの電源をOFFにする(電源コードを抜く)⇒ランプがすべて消えます。
2.ケーブルモデムの電源をONにする(電源コードを挿し直す)⇒ケーブルモデムのランプが点灯を始めます。
3.ケーブルモデムの「ONLINEランプ」が緑色点灯していることをご確認ください。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

障害・メンテナンス情報
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