【神奈川県横浜市戸塚区、栄区、港南区、金沢区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2026年10月14日 18時51分
| メンテナンス日時 | 2026年10月20日（火）00時00分 ～ 2026年10月20日（火）07時00分 上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV双方向サービス、J:COM STREAM、J:COM NET(全コース)、J:COM PHONE、緊急地震サービス、FM |
| 対象エリア | 南区：六ツ川 戸塚区：上倉田町、上品濃、上柏尾町、上矢部町、下倉田町、俣野町、前田町、南舞岡、原宿、吉田町、名瀬町、品濃町、小雀町、川上町、平戸、平戸町、影取町、戸塚町、東俣野町、柏尾町、汲沢、汲沢町、深谷町、矢部町、秋葉町、舞岡町、鳥が丘付近 栄区：上之町、上郷町、中野町、亀井町、元大橋、公田町、小山台、小菅ケ谷、小菅ケ谷町、小菅ヶ谷、小菅ヶ谷町、尾月、庄戸、本郷台、東上郷町、柏陽、桂台中、桂台北、桂台南、桂台東、桂台西、桂町、犬山町、田谷町、笠間、若竹町、野七里、金井町、鍛冶ケ谷、鍛冶ケ谷町、長倉町、長尾台町、長沼町、飯島町付近 港南区：大久保、上大岡東、上大岡西、上永谷、上永谷町、下永谷、丸山台、日野、日野中央、日野南、日限山、最戸、東永谷、東芹が谷、港南、港南中央通、港南台、笹下、芹が谷、野庭町付近 泉区：岡津町付近 磯子区：森が丘、洋光台付近 金沢区：富岡東、富岡西、並木、乙舳町、六浦、六浦南、六浦東、堀口、大川、大道、寺前、平潟町、昭和町、朝比奈町、東朝比奈、柳町、柴町、泥亀、洲崎町、瀬戸、片吹、町屋町、能見台、能見台東、能見台通、西柴、谷津町、野島町、金沢町、釜利谷南、釜利谷東、釜利谷西、長浜、高舟台付近 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。
【電話がご利用いただけない場合】 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。
【インターネットがご利用いただけない場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |