【横浜市戸塚区、栄区、金沢区、港南区、磯子区、金沢区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2026年09月22日 16時58分
| メンテナンス日時 | 2026年09月22日（火）15時00分 ～ 2026年09月22日（火）19時00分 上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV、J:COM TV双方向サービス、J:COM STREAM、J:COM NET(全コース)、J:COM PHONE |
| 対象エリア | 戸塚区上倉田町、前田町、原宿、品濃町、小雀町、川上町、戸塚町、汲沢、汲沢町、深谷町、矢部町、秋葉町、鳥が丘、栄区上之町、上郷町、公田町、小山台、小菅ケ谷、小菅ケ谷町、小菅ヶ谷、小菅ヶ谷町、柏陽、桂台南、桂台東、桂町、犬山町、笠間、野七里、金井町、鍛冶ケ谷、鍛冶ケ谷町、長倉町、飯島町、横浜市金沢区富岡東、港南区上永谷、日野中央、日野南、東永谷、港南、港南台、磯子区洋光台、金沢区並木、六浦、六浦東、堀口、大川、大道、富岡東、富岡西、東朝比奈、柴町、瀬戸、片吹、能見台、能見台通、西柴、釜利谷東、長浜、高舟台付近 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。 J:COM phone,インターネットサービスをご利用のお客さまにおきましては、上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |