J:COM NET サービス J:COM TV 双方向サービス　一時停止のお知らせ

平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器の
メンテナンスを実施させていただきます。

上記対象サービスをご利用のお客さまにおかれましては、作業実施時間中に最大2分程度の
通信断が発生し、対象サービスがご利用いただけなくなります。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

作業完了後にインターネットをご利用いただけない場合は、お客さまご利用端末(パソコン、ルータ等)、
及びケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)をお試しいただけますよう、お願いいたします。
 
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

 1.ご利用端末（パソコン、ルータ等）の電源をOFFにする
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程待つ
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(モデムランプが点灯始めます)
 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらご利用端末（パソコン、ルータ等）の
　 電源をONにする

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

※Smart TV Boxをご利用のお客さまは、Smart TV Boxの電源コードを
抜く・差し込む作業を行ってください。録画中の場合、録画が停止して
しまいますので、番組視聴中・録画中は避けて実施していただくよう
お願いいたします。
※Smart TV Boxをご利用のお客さまはDLNAでの視聴・録画に影響が
出る場合がございますので、ご注意ください。

また、弊社の電話回線、又はインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客様は、今回の作業により発報する可能性がありますので、お手数お掛けいたしますが、
お客さまから警備会社への事前連絡をお願いいたします。