【神奈川県大和市、海老名市、綾瀬市、座間市、横浜市瀬谷区、藤沢市、厚木市】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2025年12月10日 14時48分
| メンテナンス日時 | 2025年12月17日（水）00時00分 ～ 2025年12月17日（水）05時00分 上記時間内にて、断続的に約5分程度の通信断が発生いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV【地上デジタル放送※1、BSデジタル放送、ケーブルデジタル放送、4kテレビ放送】 ※1：J:COMテレビ、J:COMチャンネル含む,J:COM STREAM,J:COM NET(全コース）,J:COM PHONE |
| 対象エリア | 神奈川県大和市上草柳、下草柳、下鶴間、下和田、桜森、渋谷、上草柳、上和田、深見、深見西、深見台、深見東、西鶴間、草柳、代官、大和東、大和南、中央、鶴間、南林間、福田、柳橋、林間、 座間市さがみ野、緑ケ丘、立野台、明王、入谷東、入谷西、入谷、南栗原、東原、相模が丘、相武台、西栗原、新田宿、小松原、四ツ谷、座間、広野台、栗原中央、栗原、ひばりが丘、 海老名市さつき町、門沢橋、本郷、望地、浜田町、柏ケ谷二丁目、柏ケ谷四丁目、柏ケ谷一丁目、柏ヶ谷、東柏ケ谷、中野、中新田、中河内、中央、大谷北、大谷南、泉、扇町、杉久保北、杉久保南、上今泉、上郷、上河内、勝瀬、社家、今里、国分北、国分南、国分寺台、河原口、下今泉、めぐみ町、 横浜市瀬谷区三ツ境、目黒町、本郷、北町、北新、二ツ橋町、南台、南瀬谷、東野台、東野、中屋敷、中央、竹村町、相沢、瀬谷町、瀬谷、上瀬谷町、三ツ境、五貫目町、橋戸、宮沢、下瀬谷、阿久和南、阿久和東、阿久和西、 藤沢市長後、 厚木市全域 付近 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 【固定電話がご利用いただけない 場合】 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さま は、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |