【J:COM 大阪局】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年03月12日 14時38分

メンテナンス日時	2025年03月19日（水）00時00分～ 2025年03月19日（水）07時00分上記時間内にて、断続的に約30分程度の通信断が発生いたします。
対象サービス	テレビネット固定電話スマホ HOME マイページ地上デジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルデジタル放送、4Kテレビ放送、FM放送緊急地震速報、防災情報サービス J:COM TV(J:COMオンデマンド・インタラクTV・J:COMアプリ) J:COM NET(J:COM NET光サービス,1Gコース,320Mコース,160Mコース,120Mコース,40Mコース,12Mコース,1Mコース、Smart TV Box) J:COM PHONEプラスサービス
対象エリア	大阪市住吉区の一部エリア
詳細	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。メンテナンス実施期間中、断続的に30分程度の通信断が発生し、対象サービスがご利用いただけなくなります。なお、メンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。【インターネットがご利用いただけない場合】※『 J:COM NET 』の場合　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。【インターネットがご利用いただけない場合】※『 J:COM NET 光』の場合　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　2.ONUの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。　4.ONUの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～ONUのランプが点灯を始めます～　5.ONUのONLINEランプが点灯いたしましたら　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 ONUのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=004710989&kvg=004361573 または https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=004710989&kvg=004361573 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。【電話がご利用いただけない場合】　1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　2.電源を抜いたまま10秒程度放置。　3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～モデムのランプが点灯を始めます～　4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら　　電話が利用可能か確認。対処方法につきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003501 また、弊社の電話回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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