【神奈川県小田原市、開成町、南足柄市】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年02月06日 17時37分

メンテナンス日時 2025年02月06日(木)09時30分 ~ 2025年02月06日(木)19時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス テレビ ネット 固定電話
対象エリア 小田原市、開成町、南足柄市の一部地域を除く。
詳細

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。

メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。


【インターネットがご利用いただけない 場合】

 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。

 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)

 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。

 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)

  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~

 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら

  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。


【電話がご利用いただけない 場合】

  1.お客さま電話機の電源オフ

  2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)

  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ

  4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)

  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン


電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。

https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。

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