【神奈川県横浜市 磯子区 南区 中区 西区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2024年11月14日 20時00分
| メンテナンス日時 | 2024年12月03日（火）01時00分 ～ 2024年12月03日（火）05時00分 上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV (J:COM STREAM、双方向サービス)、J:COM NET (全コース)、J:COM PHONE |
| 対象エリア | 磯子区磯子、磯子台、岡村、下町、丸山、久木町、原町、広地町、坂下町、上町、森、西町、滝頭、中浜町、馬場町、西区みなとみらい、中区本町、南区井土ケ谷下町、井土ケ谷上町、井土ケ谷中町、榎町、花之木町、宮元町、共進町、弘明寺町、弘明寺町 字前田、弘明寺町山下、弘明寺町字山下、弘明寺町字前田、弘明寺町字北ノ前、弘明寺町北ノ前、高砂町、蒔田町、蒔田町字伊勢山、蒔田町字会下、蒔田町字谷戸田上、宿町、新川町、大岡、大橋町、中島町、中里、中里町、通町、東蒔田町、南太田、二葉町、別所、睦町、堀ノ内町 付近 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 J:COM phoneサービスをご利用のお客さまにおきましては、上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 作業完了後も弊社電話サービスがご利用できないお客さまにつきましては、電話用モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |