【熊本県熊本市東区の一部地域】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年09月25日 15時05分

メンテナンス日時 2024年10月04日(金)01時00分 ~ 2024年10月04日(金)06時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM NET 全コース(Smart TV Box含む) J:COM TV(J:COM STREAM)サービス含む J:COM PHONEプラス
対象エリア 熊本県熊本市東区の一部地域
詳細

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


【作業日時】    2024年10月04日(金) 01:00 ~ 06:00 (24時間表記)



上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。           


メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。


なお、メンテナンス終了後も弊社サービスがご利用いただけない場合には、お手数をお掛けして恐縮ですが、

下記操作を行っていただきますようお願いいたします。


【インターネットがご利用いただけない場合】

 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。

 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。

 3.電源を抜いたまま10秒程度放置。

 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。

  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~

 5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら

  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。


ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、

こちらもあわせてご確認をお願いします。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103


【電話がご利用いただけない場合】

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらをご確認お願いします。

https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset


ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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