【J:COM 大阪局】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年08月29日 16時33分

メンテナンス日時	2024年09月12日（木）10時00分～ 2024年09月12日（木）12時00分上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス	テレビネット固定電話そのほか J:COM TV（J:COMオンデマンド) J:COM NET（1Gコース、320Mコース、160Mコース、120Mコース、40Mコース、12Mコース、1Mコース、Smart TV Box） J:COM PHONEプラス ※TV放送サービスには影響ございません。
対象エリア	大阪市阿倍野区、住吉区、生野区、中央区、天王寺区、東住吉区、平野区、東大阪市　の一部エリア
詳細	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。メンテナンス実施期間中、上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。【インターネットがご利用いただけない場合】　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103 【電話がご利用いただけない場合】　1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　2.電源を抜いたまま10秒程度放置。　3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～モデムのランプが点灯を始めます～　4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら　　電話が利用可能か確認。対処方法につきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003501 また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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