【神奈川県相模原市中央区、南区、緑区】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年09月28日 10時19分

メンテナンス日時	2024年10月07日（月）01時00分～ 2024年10月07日（月）07時00分上記時間内にて、30分程度の通信断が数回発生いたします。
対象サービス	テレビネットそのほか J:COM NET (全コース)、J:COM TV 双方向、JCOM STREAM
対象エリア	相模原市中央区宮下、宮下本町、共和、光が丘、鹿沼台、上矢部、清新、千代田、相生、相模原、田名塩田、東淵野辺、南橋本、富士見、淵野辺本町、並木、南区磯部、栄町、古淵、御園、若松、新磯野、西大沼、双葉、相武台団地、相模台、相模大野、大野台、南台、文京、北里、麻溝台、緑区下九沢、橋本、橋本台、東橋本付近
詳細	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。メンテナンス実施期間中、30分程度の通信断が数回発生いたします。なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。【インターネットがご利用いただけない場合】　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたしますお客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。

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