【神奈川県藤沢市、茅ヶ崎市】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年09月28日 10時16分

メンテナンス日時 2024年10月07日(月)01時00分 ~ 2024年10月07日(月)07時00分
上記時間内にて、30分程度の通信断が数回発生いたします。
対象サービス テレビ ネット そのほか
J:COM NET (全コース)、J:COM TV 双方向、JCOM STREAM
対象エリア 藤沢市稲荷、羽鳥、円行、遠藤、葛原、亀井野、宮原、鵠沼海岸、鵠沼桜が岡、鵠沼松が岡、鵠沼神明、鵠沼石上、鵠沼東、鵠沼藤が谷、菖蒲沢、城南、川名、善行、打戻、大鋸、大庭、朝日町、辻堂、辻堂元町、辻堂新町、辻堂神台、辻堂太平台、藤が岡、藤沢、南藤沢、柄沢、片瀬、片瀬海岸、片瀬山、本鵠沼、本町、本藤沢、弥勒寺、用田、立石、獺郷、茅ヶ崎市堤 付近
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、30分程度の通信断が数回発生いたします。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない 場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。
 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さま電話機の電源オフ
  2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
  4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします

お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。

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