【大阪市　都島区、城東区、中央区、鶴見区、東成区、北区】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年08月01日 18時46分

メンテナンス日時

2024年08月23日（金）10時00分～ 2024年08月23日（金）17時00分
上記時間内にて、断続的に約5程度の通信断が発生いたします。

対象サービス

テレビネット
J:COM TV(J:COMオンデマンド) J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、40Mコース、12Mコース、1Mコース、Smart TV Box) ※TV放送サービスには影響ございません。

対象エリア

大阪市　都島区　城東区、中央区、鶴見区、東成区、北区の一部エリア

詳細

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。

メンテナンス実施期間中、断続的に5分程度の通信断が発生し、対象サービスがご利用いただけなくなります。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】

　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。

　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。

　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。

　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。

　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～

　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら

　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、

こちらもあわせてご確認をお願いいたします。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを

ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、

お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、

ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。