【藤沢市】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年06月12日 18時30分

メンテナンス日時 2024年07月18日（木）01時00分 ～ 2024年07月18日（木）07時00分
上記時間内にて、5分程度の通信断が数回発生いたします。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM TV (J:COM STREAM、双方向サービス) J:COM NET (全コース) J:COM Phoneプラス
対象エリア 藤沢市亀井野、高倉、今田、湘南台、西俣野 付近
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、5分程度の通信断が数回発生いたします。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない 場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度待つ。
　4.ケーブルモデムの電源をONにする。(コンセントプラグを挿す)
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

【電話サービスがご利用いただけない 場合】
  1.お客さま電話機の電源をOFFにする。
  2.電話用モデムの電源をOFFにする。(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ。
  4.電話用モデムの電源をONにする。(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源をONにする。

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。

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