【神奈川県大和市、相模原市】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2024年03月17日 09時51分

メンテナンス日時 2024年03月27日（水）01時00分 ～ 2024年03月27日（水）07時00分
上記時間内にて、60分程度の通信断が発生いたします。
対象サービス テレビ ネット そのほか
J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV) J:COM NET (全コース)
対象エリア 大和市上草柳、相模原市中央区横山、横山台、共和、上溝、星が丘、清新、千代田、相生、田名、淵野辺、淵野辺本町、弥栄、矢部、由野台、陽光台、南区磯部、下溝、古淵、御園、若松、上鶴間、上鶴間本町、新磯野、新戸、西大沼、相武台、相模大野、大野台、東大沼、当麻、麻溝台、緑区下九沢、橋本、原宿、原宿南、根小屋、上九沢、西橋本、大島、谷ヶ原、東橋本、二本松 付近
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、60分程度の通信断が発生いたします。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない 場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さま電話機の電源オフ
  2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
  4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします

お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。

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