【藤沢市】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2022年10月05日 16時40分

メンテナンス日時 2022年10月05日（水）16時40分 ～ 2022年10月05日（水）18時00分
上記時間内にて、10分程度の通信断が数回発生いたします。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV) J:COM NET (全コース) J:COM Phoneプラス
対象エリア 藤沢市円行,遠藤,下土棚,亀井野,江の島,高倉,高谷,鵠沼海岸,鵠沼橘,鵠沼石上,湘南台,城南,西俣野,石川,善行,村岡東,大鋸,大庭,朝日町,長後,辻堂,辻堂元町,辻堂新町,辻堂神台
辻堂西海岸,辻堂太平台,藤沢,柄沢,本鵠沼,本町,本藤沢,弥勒寺,遠藤,葛原,菖蒲沢,打戻,用田,葛原,菖蒲沢 付近。
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、10分程度の通信断が数回発生いたします。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない 場合】
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10 秒程度待つ。
　4.ケーブルモデムの電源をONにする。(コンセントプラグを挿す)
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

【電話サービスがご利用いただけない 場合】
  1.お客さま電話機の電源をOFFにする。
  2.電話用モデムの電源をOFFにする。(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ。
  4.電話用モデムの電源をONにする。(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源をONにする。

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。

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