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メンテナンス情報

【藤沢市、茅ヶ崎市】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2022年09月26日(月)01時00分 ~ 07時00分
上記時間内にて、10分程度の通信断が数回発生いたします。
対象サービス

J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV)
J:COM NET (全コース)
J:COM Phoneプラス

対象エリア 藤沢市稲荷、羽鳥、遠藤、宮原、鵠沼神明、鵠沼東、城南、川名、打戻、辻堂元町、辻堂新町、藤沢、南藤沢、片瀬山、本町、用田、獺郷、茅ヶ崎市堤 付近
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、10分程度の通信断が数回発生いたします。

なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない 場合】
 1.ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をOFFにする。
 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
 3.電源を抜いたまま10 秒程度待つ。
 4.ケーブルモデムの電源をONにする。(コンセントプラグを挿す)
  ~ケーブルモデムのランプが点灯を始めます~
 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
  ご利用端末(パソコン・ルータ等)の電源をONにする。

【電話サービスがご利用いただけない 場合】
  1.お客さま電話機の電源をOFFにする。
  2.電話用モデムの電源をOFFにする。(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒程度待つ。
  4.電話用モデムの電源をONにする。(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源をONにする。

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。
更新日時 2022年08月23日 12時05分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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