【神奈川県横浜市 磯子区、南区、西区、中区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2022年01月26日 17時17分
| メンテナンス日時 | 2022年01月26日（水）22時00分 ～ 2022年01月27日（木）06時00分 上記時間内にて、断続的に約15分程度の通信断が発生いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV) J:COM NET (全コース) JCOM PHONEプラス |
| 対象エリア | 磯子区磯子、岡村、下町、丸山、久木町、栗木、原町、広地町、坂下町、汐見台、上町、森、杉田、杉田坪呑、西町、滝頭、中原、東町、馬場町、洋光台、西区霞ケ丘、赤門町、中央、東ケ丘、平沼、北幸、中区伊勢佐木町、英町、黄金町、吉田町、錦町、元浜町、港町、根岸旭台、根岸加曽台、根岸町、山元町、山手町、若葉町、住吉町、初音町、小港町、新山下、諏訪町、西竹之丸、赤門町、千代崎町、太田町、大岡、竹之丸、長者町、日ノ出町、柏葉、尾上町、福富町西通、福富町仲通、福富町東通、弁天通、北方町、本町、本牧十二天、末吉町、末広町、南区井土ケ谷下町、井土ケ谷上町、井土ケ谷中町、永田東、永田南、永田北、榎町、吉野町、弘明寺町、弘明寺町字北ノ前、高砂町、山王町、蒔田町、新川町、大岡、中村町、中里、通町、東蒔田町、南吉田町、南太田、二葉町、日枝町、白妙町、別所、別所中里台、睦町、堀ノ内町、六ツ川 付近 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 【電話がご利用いただけない 場合】 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |