【神奈川県横浜市 磯子区、港南区、南区、西区、中区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2022年01月12日 13時56分
| メンテナンス日時 | 2022年01月24日（月）01時00分 ～ 2022年01月24日（月）07時00分 上記時間内にて、断続的に約15分程度の通信断が発生いたします。 |
|---|---|
| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TV (J:COM オンデマンド、インタラクTV) J:COM NET (全コース) J:COM PHONEプラス |
| 対象エリア | 磯子区磯子、岡村、丸山、久木町、原町、広地町、新杉田町、森、杉田、杉田坪呑、西町、滝頭、中原、中浜町、田中、東町、洋光台、港南区日野中央、西区みなとみらい、伊勢町、花咲町、宮崎町、境之谷、元久保町、戸部町、戸部本町、紅葉ケ丘、高島、桜木町、西戸部町、西前町、中央、東久保町、藤棚町、平沼、中区伊勢佐木町、羽衣町、花咲町、海岸通、吉田町、宮川町、元町、根岸旭台、根岸加曽台、桜木町、山下町、山元町、山手町、山吹町、曙町、小港町、上野町、諏訪町、西之谷町、石川町、大芝台、大平町、大和町、滝之上、池袋、竹之丸、仲尾台、長者町、豆口台、日ノ出町、柏葉、麦田町、富士見町、福富町西通、蓬莱町、北方町、本郷町、本町、本牧間門、本牧宮原、本牧元町、本牧原、本牧荒井、本牧三之谷、本牧大里町、本牧町、本牧満坂、本牧緑ケ丘、本牧和田、末吉町、妙香寺台、野毛町、弥生町、矢口台、立野、南区井土ケ谷下町、井土ケ谷上町、井土ケ谷中町、浦舟町、永楽町、永田山王台、永田台、永田南、永田北、吉野町、庚台、弘明寺町、弘明寺町 字前田、弘明寺町字前田、高根町、高砂町、三春台、山王町、山谷、新川町、真金町、清水ケ丘、西中町、前里町、大岡、中村町、中里、中里町、通町、唐沢、南吉田町、南太田、二葉町、日枝町、白金町、白妙町、八幡町、平楽、別所、睦町、六ツ川 付近 |
| 詳細 | 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 上記の通り、サービス品質 向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 【電話がご利用いただけない 場合】 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。 |