【神戸三木局】J:COM設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2021年11月12日 20時40分

メンテナンス日時 2021年11月25日(木)09時30分 ~ 2021年11月25日(木)17時30分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
FM放送、緊急地震速報サービス含む
対象エリア J:COM神戸三木エリアにお住まいで、上記対象サービスをご利用のお客さま
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
対象地域においてセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。
この作業に伴い、対象地域のJ:COM TVサービスの映像に瞬間的な画像の乱れや、
J:COM NETサービス J:COM PHONEサービスの通信状況が不安定になる恐れがございます。
上記サービスをご利用のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、
パソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、
よろしくお願いいたします。
ルーターをご利用の場合は、
ルーターのリセットもあわせて行っていただけますようお願いいたします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
 1.お客さまパソコンの電源オフ
 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
http://faq.myjcom.jp/faq_detail.html?id=850

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等の
セキュリティサービスをご利用のお客さまは、
今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

一覧に戻る