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メンテナンス情報

【東エリア局】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2021年11月25日(木)10時00分 ~ 12時00分
J:COM TV 県域放送
 MXTV、テレビさいたま(tvs)
 ※弊社サービスにご加入されていない場合でも、ケーブル設備を利用してテレビを
  視聴されている場合は一時中断の対象となります。
J:COM NET、J:COM Phoneプラスにつきましてはサービスが不安定になる可能性がございます。
対象サービス
対象エリア 新座市、和光市の一部エリア
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、10:00~12:00の時間帯で地上デジタル放送(県域放送)が数分間の視聴不可が発生します。

メンテナンスの影響で、一部のセットトップボックス(J:COM提供チューナー)および お客さまご所有のテレビやレコーダーなどの設定によっては、地上デジタル放送(県域放送)をご視聴いただけなくなる可能性がございます(地上デジタル広域・BS・CS放送には影響ございません)。

メンテナンス後に地上デジタル放送(県域放送)をご視聴いただけない場合、
大変お手数ではございますが、各機器でチャンネル再設定(再スキャン)をお願いいたします。

詳しくは以下のリンク先をご参照ください。

●J:COMセットトップボックスのチャンネル再設定(再スキャン)方法
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000693054

●テレビのチャンネル再設定(再スキャン)方法
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000682758

●レコーダーのチャンネル再設定(再スキャン)方法
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000693055

【ご注意】
チャンネル再設定(再スキャン)した場合、
事前の録画予約・視聴予約も無効化されるため、あらためて予約をお願いいたします。

メンテナンス後も地上デジタル放送をご視聴いただける機器は設定不要です。そのままご利用ください。

今後とも当社ではネットワークの高度化とサービス向上に努めてまいります。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何とぞご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

更新日時 2021年10月28日 09時55分

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QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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