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メンテナンス情報

【神戸市北区】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2020年09月16日(水)01時00分 ~ 07時00分
上記時間帯で30分程度サービスがご利用いただけなくなります。
対象サービス

J:COM TV(オンデマンド、インタラクTV、J:COMゲーム、くらしのナビゲーション)
※TVサービスには影響ありません
J:COM NET(320Mコース、160Mコース、120Mコース、100Mコース、40Mコース、8Mコース、ライトネットコース)

対象エリア 【神戸市北区】
詳細 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社では、サービス品質向上を目的としたセンター設備のメンテナンスを
予定しております。
上記メンテナンス期間中に、30分程度サービスがご利用いただけなくなります。

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。
ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますよう
お願いします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、
ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。
更新日時 2020年05月19日 16時45分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
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http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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