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メンテナンス情報

【福岡県福岡市東区、博多区の一部地域】センター設備メンテナンスのお知らせ

 

メンテナンス日時 2020年05月26日(火)01時00分 ~ 06時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス

J:COM NET 全コース(Smart TV Box含む)
J:COM TV(J:COMオンデマンド、インタラクTV)サービス含む

対象エリア 福岡県福岡市東区、博多区の一部地域
詳細
J:COM NET、J:COM TVをご利用のお客さまへ  


拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。  
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。  

下記の日程でセンター設備のメンテナンス作業を実施いたしますことをお知ら
せいたします。

                                                                  敬具

                                 記

【作業日時】    2020年05月26日(火) 1:00 ~ 6:00 (24時間表記)
               
                ※上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。

【作業内容】    センター設備のメンテナンス作業

【対象サービス】J:COM NET 全コース(Smart TV Box含む)
                J:COM TV(J:COMオンデマンド、インタラクTV)サービス含む
         

【影響エリア】   J:COM 福岡エリア

なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、
お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)を
お試しください。

ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただ
けますようお願いします。

※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
  1.お客さまパソコンの電源オフ
  2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
  3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ
  4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
  5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オン

ケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いします。
  https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティ
サービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する可能性が
ありますので、お手数お掛けいたしますが、
お客さまご自身により警備会社への事前連絡をお願いいたします。

                                                                  以上

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。
更新日時 2020年05月19日 17時38分

障害・メンテナンス情報はスマートフォン、携帯電話からも確認できます
QRコード J:COM スマートフォン、携帯サイト 障害・メンテナンス情報

http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

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